Sau đây là kinh nghiệm của bạn Anchi chia sẻ để hủy hợp đồng thu phát với NHK ở Nhật.
Thật ra mình cũng không kí hợp đồng với NHK, chỉ là nhân viên đến nhà, không biết lỡ mở cửa, và “vô tình” bị bắt quả tang đang xem tivi, thế là phải nhập thẻ vào để thanh toán. Sau đó mình tự động bị tính là ký hợp đồng với nhà đài luôn.
Nếu bạn nào cũng đã ký hợp đồng như mình, thì mình khuyên là nên xin trả tiền mặt 1 tháng, sau đó hứa sẽ vứt, tặng, cho tivi gì đấy để đỡ phiền phức nhé! Đã lỡ kí rồi thì phải lo đi hủy hợp đồng thôi, nên mình sẽ viết lại quá trình hủy hợp đồng của mình nhé.
Đầu tiên là mình thử gọi lên tổng đài của NHK, gọi nhiều lần, nhiều thời gian khác nhau, nhưng lúc nào máy cũng bận cả. (Số 0570-077-077 và 050-3786-5003)
Sau đó 1 buổi chiều khoảng 7h tối mình gọi thử và lại vô tình vào được, giờ thì k nhớ số nào, sau khi vào được tổng đài các bạn chịu khó nghe 1 lúc, khi hệ thống bảo bấm số chọn thì các bạn chọn 「その他のお手続き」nhé, sau đó thì đợi 1 lúc sẽ có nhân viên tiếp chuyện. Khi gặp được thì bảo là 「テレビ解約したい」 nhé!
Mình khuyên các bạn lúc gọi thì nên chuẩn bị sẵn trước mặt bưu thiếp có ghi mã số khách hàng (お客様番号), lý do bạn muốn hủy hợp đồng, ở đây lý do của mình là chuyển nhà, thì mình đọc địa chỉ mới, địa chỉ cũ, lý do không xem tivi là không được nhé, bạn cũng sẽ được hỏi là chiếc tivi hiện tại hiện đang như thế nào, mình run quá nên nói đại là bạn mình đã mang theo sang nơi khác khi chuyển nhà nên mình không rõ, sau khi tổng đài viên hỏi và xác nhận hết các thông tin thì hẹn mình 1 ngày khác để nhân viên khác gọi lại, họ sẽ nói 「平日の都合のいい時間を教えて下さい」 (Hôm mình gọi là 7h tối thứ 4 nên mình hẹn lúc 2 ngày sau là thứ 6 từ 10-12h).
Sau đó mình chờ, khoảng trước 12h trưa thì nhân viên khác gọi đến, hỏi đúng những thông tin như người đầu tiên hỏi, và bảo sẽ gửi cho mình giấy hủy hợp đồng, mình phải ngay lập tức điền và gửi lại cho họ, để lâu phiếu sẽ hết giá trị.
Khoảng 1 tuần sau thì thư đến, có người giao tận phòng, mình điền họ tên, địa chỉ mới, địa chỉ cũ, đóng dấu và bỏ vào hòm thư, để cẩn thận còn photo lại nữa.
Sau đó khoảng 3 tuần nếu tài khoản bạn đóng tiền dư tính từ ngày hủy thì sẽ được hoàn tiền từ NHK nhé, nếu bạn còn nợ tiền NHK thì hợp đồng sẽ không hủy đc đâu và nó còn bị nhân lên nhiều nữa, nên hãy hy sinh 1 lần rồi thôi nhé. Còn những bạn đóng đủ tiền, thì nếu k thấy giấy báo đóng tiền gửi đến nhà tiếp nữa tức là đã hủy thành công, ngoài ra không có cách nào xác nhận được nữa cả.
Các bạn tiếng Nhật kém cũng an tâm nhé, vì nhân viên nghe giọng người nước ngoài sẽ nói chậm và nội dung điện thoại cũng đơn giản vậy thôi và không nói gì ngoài lề cả nhé!
Chúc các bạn hủy hợp đồng NHK thành công nhé!
Anchi