Mới đây, ứng dụng liên lạc miễn phí LINE đã bị dính nghi án vi phạm quyền riêng tư người dùng. Theo đó, LINE đã cho các máy tính từ Trung Quốc quyền truy cập thông tin người dùng. Việc lưu trữ và quản lí thông tin cũng không phải đặt tại Nhật mà là tại Hàn Quốc. Dư luận Nhật Bản tỏ thái độ vô cùng bức xúc sau khi cơ chế xử lí cực kì cồng kềnh và khó hiểu này của LINE bị bóc mẽ.
Vào ngày 19/3, Bộ Nội vụ và Truyền thông đã yêu cầu nhà phát triển LINE trong vòng một tháng đưa ra báo cáo về sự việc trên. Và vào đêm ngày 23, LINE đã sớm tổ chức một cuộc họp báo để trả lời những khúc mắc, xin lỗi người dùng, cũng như phương án giải quyết thỏa đáng từ phía công ty này.
Chủ tịch của LINE gửi lời xin lỗi đến người dùng, “Chúng tôi thành thật xin lỗi vì những phiền toái đã gây ra cho các bạn. Chúng tôi rất làm tiếc vì đã đánh mất lòng tin của không ít người dùng.” Sau đó, ông tuyên bố sẽ chặn hoàn toàn quyền truy cập thông tin cá nhân từ tất cả các cơ sở ở Trung Quốc và chuyển các thông tin lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu của Hàn Quốc (dạng hình ảnh và video) sang Nhật Bản vào tháng 8.
Các tài khoản chính thức dành cho chính phủ và thành phố sẽ được áp dụng chính sách giới hạn lưu trữ và quyền truy cập chỉ ở trong nước. Ngoài ra, LINEsẽ chuyển thông tin về giao dịch “LINE Pay” thanh toán qua điện thoại thông minh, hiện đang được quản lý tại các trung tâm dữ liệu ở Hàn Quốc, đến các trung tâm dữ liệu ở Nhật Bản vào tháng 9. Ngoài ra, LINE đã công bố sửa đổi chính sách bảo mật của mình. Nội dung hướng dẫn bảo vệ thông tin cá nhân sẽ được hiển thị cho người dùng vào tuần tới.
Cho đến thời điểm hiện tại, LINE có ghi rõ rằng thông tin cá nhân có thể được chuyển đến nước thứ ba, nhưng không chỉ ra tên quốc gia cụ thể. Những thông tin có thể được chuyển đến quốc gia nào và vì mục đích nào thì còn tùy vào những thay đổi về sau. Mặt khác, khi được hỏi liệu có bất kỳ sự rò rỉ hoặc lạm dụng thông tin cá nhân của người dùng ở Trung Quốc hoặc Hàn Quốc hay không, vị Chủ tịch của Line nói: “Chưa có sự rò rỉ thông tin nào được xác nhận vào thời điểm này.”
Cuối cùng, ông nói, “LINE đã phát triển trên toàn cầu (hiện có hơn 194 triệu người dùng trên 230 quốc gia, bao gồm 86 triệu người dùng ở Nhật Bản và 21 triệu người dùng ở Đài Loan), vì vậy chúng tôi đã đưa ra một hệ thống để cùng nhau phát triển trong sự hợp tác toàn cầu. Và nó lại chính là nguyên nhân cho những điều mà người dùng trong nước cảm thấy kì lạ như ở trên. Line đã lơ là khi chưa nghĩ đến những khó chịu, và lo lắng theo quan điểm từ phía người dùng. Đây chính là mấu chốt của vấn đề.”
Theo NHK, Sankei Biz