Trường hợp éo le này của cửa hàng Lawson ở Kakamigahara đã khiên công ty này phải nhìn lại cách thức hoạt động của mình.
Một cửa hàng không thể hoạt động khi không có nhân viên hoặc là chẳng có mặt hàng nào để bán. Hai qui luật bán hàng dù đã cũ nhưng chưa bao giờ sai. Nhưng chuyện gì xảy ra nếu 1 cửa hàng từ chối đi theo qui luật này – một cửa hàng đi ngược lại tất cả quan niệm bình thường, không chịu đóng cửa kể cả khi không có ai ở đó để điều hành và hàng hóa trên kệ cũng gần như là trống không? Thực tế là có một cửa hàng như thế ở Gifu đang tồn tại.
Một phụ nữ đã đi cùng bạn tới thành phố kì lạ Kakamigahara của tỉnh Gifu khi họ đột nhiên muốn mua thuốc lá. Nhìn thấy một biển hiệu quen thuộc và đáng tin cậy của chuỗi của hàng tiện lợi Lawson, họ đã tạt xe vào.
<Hình ảnh nhìn từ ngoài phố vào của cửa hàng được chụp lại năm 2015, trước khi câu chuyện này xảy ra.>
Tuy nhiên khi bước vào, họ đã bị shock khi nhìn thấy những kệ hàng gần như trống không trừ vài chai đồ uống, kẹo cao su lác đác, và còn lại kha khá những món đồ vệ sinh cá nhân dùng trong nhà tắm. Kể cả toilet của cửa hàng cũng đã bị chặn bởi một chiếc giá với một tờ giấy viết tay ghi “Đã hỏng: cả nhà vệ sinh nam và nữ đều không hoạt động.”
Những vị khách này đã cố gắng gọi quản lý/phụ trách cửa hàng nhiều lần, nhưng chẳng có ai bước ra hoặc đáp trả lời lại họ. Cửa hàng hoàn toàn trống không nhưng cửa vẫn mở tự do thoải mái và đèn đóm thì sáng choang cả ngày lẫn đêm.
Theo như thông tin trên trang chủ của Lawson tại thời điểm đó, cửa hàng này vẫn nằm trong danh sách hùng mạnh hơn 10,000 cửa hàng của chuỗi này đang mở tại Nhật. Mặt khác, đã có những báo cáo của những khách-hàng-hụt về cửa hàng Lawson này từ tận tháng 12 năm ngoái.
“Mỗi lần tôi tới cửa hàng Lawson ở Unuma Higashimachi, Kakamigahara, đồ ở đó thiếu rất nhiều. Trông có vẻ như nó đã đóng cửa nhưng chẳng có biển hiệu hay thông báo nào về việc nó đóng cửa. Và khi bạn đi vào trong thì không có một ai ở trong đó để chào đón bạn cả, thật sự là không có một ai luôn. Quá là lạ lùng!” (Ngày 1 tháng 12 năm 2017)
Đây thực sự là một hiện tượng dị thường, và J-Cast News đã quyết tâm đào sâu chuyện này. Theo như điều ra của họ, thì cửa hàng này cũng giống như mọi cửa hàng khác trong chuỗi Lawson, nó được Lawson cấp phép chi nhánh để buôn bán dưới sự quản lý của những người chủ độc lập. Và chi nhánh Unuma Higashimachi tại Kakamigahara cũng không là ngoại lệ.
Một phần trong bản hợp đồng nhượng quyền kinh doanh, đó là người kinh doanh phải báo lại với Tổng trụ sở của Lawson 6 tháng trước khi định đóng cửa ngừng kinh doanh nếu họ muốn ngưng. Cửa hàng Lawson này đã nộp đơn xin đóng cửa vào tháng 9 năm 2017, đồng nghĩa với việc trên thực tế cửa hàng này chỉ được ngưng hoạt động sau tháng 3 năm 2018.
Nếu mọi sự trôi chảy với sự đồng ý của cả hội sở chính lẫn người kinh doanh đại lý, trên thực tế nếu đạt được thỏa thuận thì việc đóng cửa ngưng hoạt động có thể diễn ra sớm hơn so với lịch trình 6 tháng nói trên. Tuy nhiên, người chủ quản lý cửa hàng Lawson tại Unuma Higashimachi lại trình lên ý kiến rằng ông muốn tiếp tục kinh doanh cho tới đúng với kỳ hạn
Nhưng vào cuối năm 2017, vào cũng thời điểm khi mà cửa hàng ma này được chú ý trên Nhật Bản, trụ sở chính cũng đã để ý rằng cửa hàng này đã lâu không thấy gửi thêm yêu cầu nhập hàng mới. ĐIều này lại đưa chúng ta tới một điểm chính khác của thỏa thuận.
Nhằm đảm bảo những cửa hàng trong chuỗi không bị chịu những tổn thất lớn ảnh hưởng tới tên tuổi của Lawson, Lawson luôn cung cấp saitei hoshou (bảo hiểm tối thiểu), là khoản ngân sách nằm ngoài lợi nhuận của mỗi cửa hàng để đảm bảo luôn đủ để trả lương nhân viên và để đảm bảo hàng đầy đủ trên kệ. Cửa hàng tại Unuma Higashimachi thiếu cả 2 điều này.
Điều đó đồng nghĩa với khoản ngân sách saitei hoshou này sẽ đi thẳng vào túi của người chủ cửa hàng miễn là ông ta còn tiếp tục giữ cửa hàng hoạt động trên danh nghĩa cho tới ngày hết kì hạn. Đây thực sự là một kế hoạch xảo quyệt, và ông ta có thể đã thoát nếu không có mấy người dùng Twitter lắm chuyện kia cùng con chó của họ.
Người chủ đại lý này và Lawson sau đó đã đi tới một thỏa thuận nhanh lẹ về cửa hàng Lawson tồn tại kiểu “thây ma” chết nhưng vẫn sống trên danh nghĩa này, Lawson cũng đã phải gửi lời xin lỗi tới khách hàng và người dân vì sự bất tiện từ sự việc này gây ra. Họ cũng nhấn mạnh rằng họ sẽ sửa đổi lại điều khoản trong hợp đồng với những đại lý để ngăn chặn sự việc không hay này xảy ra lần nữa.
Và rồi câu chuyện phức tạp về một cửa hàng tiện lợi bị kẹt trong miền lãng quên giữa sống và chết cũng đi tới hồi kết, nhưng nếu lỡ bạn có tìm thấy mình ở giữa một cửa hàng tiện lợi không người hoặc giữa một trung tâm thương mại chẳng bán gì – chỉ bán hành, thì chắc chỉ có thể có ở Gifu mà thôi.
Nguồn: J-Cast News
Dịch Týt